Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos e tratamos os seus dados pessoais na garonelavustam
1. Informações Gerais
A garonelavustam, com sede na R. Carlos Charbel 25, 2735-521 Agualva-Cacém, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando usa a nossa plataforma de otimização orçamental.
Ao aceder ao nosso website garonelavustam.com ou utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com algum aspeto desta política, por favor não utilize os nossos serviços.
Importante: Esta política aplica-se exclusivamente aos serviços fornecidos pela garonelavustam. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de websites de terceiros que possam estar ligados ao nosso site.
2. Dados Pessoais Recolhidos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente quando:
- Cria uma conta na nossa plataforma (nome, email, palavra-passe)
- Preenche formulários de contacto (nome, email, telefone, mensagem)
- Subscreve a nossa newsletter ou comunicações
- Participa em inquéritos ou estudos de mercado
- Contacta o nosso apoio ao cliente
- Partilha informações financeiras para otimização orçamental
2.2 Dados Recolhidos Automaticamente
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações técnicas:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de tráfego (como chegou ao nosso site)
- Cookies e tecnologias de rastreamento similares
- Informações sobre o dispositivo utilizado
2.3 Dados Financeiros Sensíveis
Para fornecer serviços de otimização orçamental, podemos recolher informações sobre as suas finanças pessoais, incluindo rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de investimento. Estes dados são tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:
Prestação de Serviços
Fornecer os nossos serviços de otimização orçamental, criar relatórios personalizados e recomendar estratégias financeiras adequadas ao seu perfil.
Gestão de Conta
Criar e manter a sua conta de utilizador, processar os seus pedidos e fornecer apoio ao cliente quando necessário.
Comunicação
Enviar informações importantes sobre os serviços, atualizações da plataforma, newsletters educativas e responder às suas questões.
Melhoria de Serviços
Analisar o uso da plataforma para melhorar a experiência do utilizador, desenvolver novas funcionalidades e otimizar o desempenho.
Conformidade Legal
Cumprir obrigações legais, prevenir fraude, garantir a segurança da plataforma e proteger os direitos dos utilizadores.
Marketing Direcionado
Enviar conteúdo educativo sobre gestão financeira e ofertas de serviços que possam ser do seu interesse (com o seu consentimento).
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais estabelecidas pelo RGPD:
- Consentimento: Quando nos dá permissão explícita para tratar os seus dados para finalidades específicas
- Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para prestar os serviços que contratou
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança e prevenir fraude
- Obrigação Legal: Quando somos obrigados por lei a tratar certas informações
5. Partilha de Dados com Terceiros
A garonelavustam não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhar informações em circunstâncias específicas:
5.1 Fornecedores de Serviços
Partilhamos dados com empresas terceiras que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo provedores de hosting, serviços de email, processamento de pagamentos e análise de dados. Todos estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
5.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de outros utilizadores.
5.3 Transferências de Negócio
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação. Será notificado previamente sobre qualquer mudança na propriedade ou controlo dos seus dados.
6. Os Seus Direitos
Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo como os obtivemos e como os utilizamos.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos que possuímos sobre si.
Direito ao Apagamento
Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais ("direito a ser esquecido").
Direito à Limitação
Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais em situações específicas.
Direito à Portabilidade
Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins legítimos.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@garonelavustam.com ou pelos dados de contacto fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Pode ser necessário verificar a sua identidade antes de processar o pedido.
7. Segurança e Proteção de Dados
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a garonelavustam. Implementamos múltiplas camadas de segurança:
- Encriptação: Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso usando tecnologia de ponta
- Controlo de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações
- Monitorização: Sistemas de monitorização contínua para detetar e prevenir acessos não autorizados
- Auditorias Regulares: Avaliações periódicas dos nossos sistemas e procedimentos de segurança
- Formação: Formação regular dos funcionários sobre proteção de dados e segurança
- Backups Seguros: Cópias de segurança regulares armazenadas de forma segura
Apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados no prazo de 72 horas.
8. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de Conta: Enquanto mantiver a conta ativa e por até 3 anos após o encerramento
- Dados Financeiros: Por até 7 anos para fins de conformidade fiscal e legal
- Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou por até 2 anos de inatividade
- Dados de Apoio: Por até 5 anos para referência e melhoria de serviços
- Dados Técnicos: Por períodos mais curtos, tipicamente entre 6 meses a 2 anos
Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando a retenção seja exigida por lei.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação:
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como usa o site para melhorar a experiência
- Cookies de Funcionalidade: Lembram as suas preferências e personalizam a experiência
- Cookies de Marketing: Utilizados para mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento)
9.2 Gestão de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.
10. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora da UE, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de adequação de proteção de dados
- Acordos específicos que garantem o mesmo nível de proteção que o RGPD
11. Menores de Idade
Os nossos serviços são destinados a pessoas com mais de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.
Se é pai/mãe ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
12. Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologia ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos os utilizadores registados por email
- Publicaremos um aviso destacado no nosso website
- Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
- Daremos um período de aviso antes das alterações entrarem em vigor
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
13. Contactos e Informações Adicionais
Como Nos Contactar
garonelavustam - Serviços de Otimização Orçamental
Morada: R. Carlos Charbel 25, 2735-521 Agualva-Cacém, Portugal
Telefone: +351281380221
Email: info@garonelavustam.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9:00 às 18:00
Autoridade de Proteção de Dados
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - a autoridade supervisora portuguesa para proteção de dados.
CNPD: Av. D. Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa | Tel: +351 213 928 400 | Email: geral@cnpd.pt
Compromisso com a Transparência
Na garonelavustam, acreditamos que a transparência sobre as nossas práticas de dados é fundamental para construir confiança. Se tiver questões sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados, não hesite em contactar-nos. Estamos comprometidos em fornecer respostas claras e tempestivas a todas as suas preocupações sobre privacidade.